NHỮNG TỪ KỲ DIỆU

Những từ này không cần phải cố gắng mới nói được mà lại mang ý nghĩa rất lớn với người khác. Chúng mang trong mình sức mạnh chuyển đổi để tạo ra những tương tác tích cực.

“Cảm ơn” thể hiện sự biết ơn với một món quà hay sự giúp đỡ, chứ không phải coi đó là điều hiển nhiên.

“Làm ơn” giúp chuyển mệnh lệnh thành lời đề nghị.

“Xin thứ lỗi” thể hiện bạn thừa nhận lỗi sai của mình và cho thấy bạn không cố ý phạm phải nó.

“Làm ơn”

Như trẻ em thường được dạy, “làm ơn” thật sự là hai tiếng “kỳ diệu” bởi nó biến mệnh lệnh thành một lời đề nghị. Nói “làm ơn” thể hiện cả sự tôn trọng và quan tâm với những người đang giao tiếp cùng chúng ta, và tạo tiền đề cho những tương tác sau đó. Bên cạnh lời “cảm ơn”, đây là một trong 2 phép cư xử phổ biến nhất trên thế giới.

“Cảm ơn” và “Không có chi”

Đa số chúng ta biết cảm ơn khi nhận quà, giải thưởng hay sự giúp đỡ và những điều tương tự. Nhưng đôi khi, chúng ta quên ghi nhận và thể hiện sự trân trọng với những phép lịch sự hằng ngày mà người khác làm cho ta, chẳng hạn như giữ cửa giúp ta hay để ta lên trước dù ta xếp hàng phía sau. Những điều tử tế nhỏ bé đó có thể bị lãng quên nếu ta quá bận bịu hay quá chìm đắm trong suy nghĩ về bản thân mình. Thể hiện lòng biết ơn với những điều nhỏ bé như vậy là một biểu hiện của sự văn minh.

Khi ai đó cảm ơn bạn, phản hồi phù hợp nhất là nói: “Không có chi” hoặc “Rất hân hạnh”. Đừng quá rụt rè – hãy nhận lòng biết ơn của người khác dành cho sự tử tế của bạn. Một cách kín đáo, khi nói: “Chẳng đáng gì đâu”, bạn đang thể hiện rằng hành động tốt đẹp mình đã làm chẳng có giá trị gì. Đừng phớt lờ sự biết ơn của người khác. Biết duyên dáng nhận lời cảm ơn cũng góp phần khuyến khích thói quen “cảm ơn”.

“Xin thứ lỗi”

Nói “xin thứ lỗi” cho thấy bạn nhận thức được bạn đang làm phiền người khác. Lỡ va vào ai đó? “Xin thứ lỗi” cho họ biết bạn không cố ý và giúp làm dịu tình hình. Hãy tập thành thói quen nói “xin thứ lỗi” bất cứ khi nào bạn làm những điều sau đây:

● Làm gián đoạn người khác: “Xin thứ lỗi, bạn có cuộc gọi đến.”

● Đề nghị: “Xin thứ lỗi, ở đây là khu vực cấm hút thuốc.”

● Thừa nhận sai sót: “Xin thứ lỗi, tôi không để ý bạn đang đứng xếp hàng.”

● Thừa nhận khi sơ suất, chẳng hạn như xì hơi: “Xin thứ lỗi.”

● Kết thúc cuộc trò chuyện: “Xin thứ lỗi, ước gì tôi có thể nói chuyện thêm với bạn, nhưng tôi có việc phải đi.”

● Đứng dậy khi đang ngồi ở bàn: “Làm ơn thứ lỗi.”

“Tôi xin lỗi”

Đưa ra và chấp nhận lời xin lỗi một cách duyên dáng là hành động lịch sự và chín chắn. Điều này quan trọng với cả những việc lớn và việc nhỏ nhặt hơn. Cách chúng ta xử lý những sai lầm của mình nói lên rất nhiều điều. Lời xin lỗi chân thành có thể xoa dịu những tình huống bất ổn; hầu hết mọi người khó lòng tiếp tục tức giận với một người chịu trách nhiệm về sai lầm của mình và có kế hoạch sửa đổi. “Jennifer, tôi xin lỗi. Tôi không nên mượn áo len của bạn mà không hỏi. Tôi đã giặt khô nó rồi.”

“Tôi rất tiếc”

“Tôi rất tiếc” là một trong những cách đơn giản và thường là tử tế nhất để bày tỏ sự cảm thông hoặc hối tiếc. Mất việc, ốm đau, người thân qua đời hoặc mất đi thú cưng là những lúc bạn có thể nói “Tôi rất tiếc”. Vào những lúc này, hãy đơn giản hóa nó — bạn không cần phải nói chi tiết. “Tôi rất tiếc vì bạn đã có một khoảng thời gian khó khăn như vậy. Tôi đã nghĩ về bạn.”

Đặng Bảo Trâm – Nguồn URA Việt Nam